Pengukuran Usability dengan SEQ
Apa itu SEQ?
SEQ (Single Ease Question) merupakan salah satu Post Task Questionnaire yang digunakan dalam menilai tingkat kemudahan pada suatu fitur produk berdasarkan pengalaman user dengan menggunakan satu pertanyaan saja.
Kapan menggunakan SEQ?
Pelaksanaan SEQ dilakukan setelah user menyelesaikan tugas pada sesi Usability Testing, namun perlu diperhatikan bahwa 1 buah pertanyaan SEQ hanya berlaku untuk 1 task saja.
Bagaimana menggunakan SEQ?
Penggunaan label pertanyaan dapat menggunakan :
“Bagaimana tugas ini secara keseluruhan?” atau “Seberapa mudah dan sulitnya tugas ini?”
Kemudian tipe input yang digunakan adalah skala likert 1 hingga 7. Berikut representasi dari skala 1 hingga 7:
Data skala 1–7 tesebut kemudian dapat diolah menjadi data kuantitatif sehingga harapannya hasil dari data skala tersebut adalah diagram atau grafik. Misalnya dari total 10 responden terdapat :
- 6 user yang memberikan nilai 6
- 3 user yang memberikan nilai 5
- dan 1 yang memberikan nilai 3
Kemudian mintalah komentar dan saran kepada user pada fitur tersebut sebagai data kualitatif.
Maka hasil dari SEQ keseluruhan dapat menjadi bahan evaluasi yang harapannya fitur yang diuji dapat memberikan kemudahan bagi user sehingga meningkatkan loyalitas user dan pengalaman yang baik.
Sumber Referensi :
